Chez Salty Pearl, nous souhaitons offrir une expérience élégante et satisfaisante à chacune de nos clientes. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Échanges
Nous acceptons les demandes d’échange dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et accompagnés de leur emballage initial.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à l’échange selon la disponibilité des articles.
Remboursements
Les remboursements peuvent être demandés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Après validation du retour, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour ou à un échange :
- Le bijou doit être inutilisé et en parfait état.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Une preuve d’achat peut être demandée.
Articles non admissibles
Pour des raisons d’hygiène et de protection, certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour, notamment :
- Les boucles d’oreilles portées
- Les articles personnalisés
- Les produits en promotion finale
Produits endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter rapidement avec des photos du produit concerné. Notre équipe prendra le temps de trouver une solution adaptée.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre équipe demeure disponible pour vous accompagner avec attention et professionnalisme. Visitez la page Nous joindre.